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投诉中国移动网络质量差 服务有待提高

信息来源:商务新闻 文章作者:商务交流网 发布日期: 2018-05-08

我是中国挪动的宽带用户。去年是中国电讯的宽带用户。由于挪动的用户每一年只有220元一年。所以熟人上门一游说,便成了挪动用户。谁知,用上后才得知分手。ik8帝均网-多度网

一、挪动的网络品质无电讯好,信号 不稳定,干扰较多。这一点挪动维修人员本身也认可。ik8帝均网-多度网

二、维修不及时。我刚装上才两天,网络出了故障报修。整整一天没人上门答理。声明是人手忙于在农村子扩展用户,市区没人管。我也得知扩展用户,抢土地十分重年夜,但老用户也没有法 岂论吧。后来又有几次维修,不是异常及时。ik8帝均网-多度网

昨天中午,网络断网了,我连忙报修。维修接线员很不愉快地接线了,三言两语的,连我的地址均没弄明白就挂了。更不用声明是什么原因。过了十多分钟,我又打了电话过去,再次讲清楚地址通知维修人员上门。他异常不耐烦,哪有这么快。至少要到下午四点之后。过了两个小时,我发明断网的是一年夜片,于是我打电话关系。我还没开口,他见是我的电话,连忙说怎么又打来了,无这么快的。我告之原因是主要线路断了。他兴灾乐祸地说那本日通不了啦。我问为何?他说没人修啦。无声明,无安慰。彷佛均是我的错。第二天我又打电话征询维修事情。这位接线员态度比头天好些。由此想起电讯的接线员,标准的音调,甜蜜的话语,亲切的谈吐,笑容在听筒里均能看到。彷佛挪动的接线员在上岗前是否也要进行基础的培训。ik8帝均网-多度网

至于维修,我也想起了去年。去年公路拓宽,电讯的光缆三天两头挖断。我一报修,接线员首先顿时道歉,并通知顿时派员抢修。争取尽快修好。原来焦急的心情也舒缓下来。尤其是有天正是炎炎夏日,下午两点正是一天中最热的是时候,光缆又被施工的铲车挖断了。维修的就业人员顿时到位抢修。路旁将近一间房子边,太阳直射下来,灼热的温度恐怕有五六十度。一位五十多岁姓刘的老工人,和一位年轻点的工人,不惧酷暑,一丝不苟地连接光缆,豆年夜的汗珠身上流淌。我心痛地在沿线叫嚷休息一会,休息一会。他说好多光缆用户在等着呢。陆续两个多小时,最后 维修好了。我看着简直虚脱的老工人,敬佩他们的敬业精力。ik8帝均网-多度网

我想挪动的维修人员缺少的正是这种敬业精力。因而,我想对挪动说几句话:1、强化挪动网络建立,提高网络品质。2、强化就业人员上岗前培训,要站在用户的角度,关心用户,态度要和气,尤其不要语言僵硬。3、强化维修人员的岗位责任职,要把抢修当作抢火。尤其是主要线路故障,不要五六个小时没人管。后来发明是个小故障,头天没人管,第二天到下午三点多钟才接通。历时27个小时。ik8帝均网-多度网

我啰嗦这么多,其实是关心挪动,爱护挪动,有点恨铁不成钢的心态。在如此角逐激烈的时代,希望挪动能够更上一层楼。ik8帝均网-多度网

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