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中国人寿财险公司,为啥在你这里的理赔会这么难

信息来源:商务新闻 文章作者:商务交流网 发布日期: 2018-05-08

本人于2017年12月1日驾驶湘NT449海马小车在长沙县发生交通事故随即成功报案,事故号为62017430000177005。几天后双方事故车均已在保险公司的工作人员指定的4S店修好,本人也垫付近80000元修理费,经咨询长沙人寿财险公司工作人员后将双方修车发票带回家乡--湖南省怀化市沅陵县人寿财险公司,并将所有资料交给理赔员李某。

从12月10日开始本人在长沙和沅陵两地来回奔波3趟、去沅陵县人寿财险公司4次、电话催问不下10次、向湖南人寿财险公司投诉4次、向保监会投诉一次。时至今日已过去月余,我垫付的修车费一直未赔付给我。

作为中国人寿财险公司的保险人和客户,我就十分不明白:为什么区区几千元的理赔就这么难?看看人家平安公司、人保公司根本不需要客户自己垫付修车费,只管修车走人,其他事情概由保险公司处理。

中国人寿财险公司这种不负责任的做法到底该哪个部门管理?原本简单的理赔却浪费了我很多时间和精力,这算不算侵害消费者的合法权益?

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