您的位置:主页 > 沟通商务 > > 正文

湖南百事通国际旅行社违背承诺,不进行全额退款

信息来源:商务新闻 文章作者:商务交流网 发布日期: 2018-05-08

2015年3月27日,客户小笑米和社区成员共计10人通过湖南百事通国际旅行社有限公司雨花区红星营业部黄姓经理签订长沙-三亚团队旅游合同,费用2460元每人,出发时间2015年4月9日,结束时间2015年4月13日。依照以前旅游惯例,有旅行团成员提出,如果临时有事要退团怎么办,黄姓经理称只要提前通知,不会扣除任何费用退还全款。

2015年4月1日,因家中突发事件,客户小笑米提出退团,并于4月2日早上告知黄姓经理确定退团,并要求退还旅游费用,该经理拒绝,并以各种理由推脱,一下子说要扣除机票,一下子要扣除房费,一下子又要客户再劝说其他人加入该团才能退款,事实上该团组成后我们社区又加入了3名成员。

2015年4月3日,客户小笑米到湖南百事通国际旅行社有限公司雨花区红星营业部再次协商退团退款事宜,工作人员以不能做主为由拒绝退款。

客户与该营业部签订的旅游合同第十三条规定,提前七天提出解除合同的,旅行社应当向旅行者退还全部旅行费用。

客户与该营业部签订的旅游行程安排单(旅游合同附件),抵达海南前24小时内取消合同的游客(如因航班延误无法抵达等),需向我社交已经产生的旅游车位费及合同约定的其他费用约400元每人。
一场说走就走的旅行,确实因有突发事件去不了了,提前七八天告知旅行社,其不履行当时的承诺不说,也不按照合同办事,着实令人气愤。 

通知公告更多>>
新闻报道更多>>