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电白区优化政务环境提升效劳效能

2018-11-28 10:06:39

  强化宣传营建浓重的宣传气氛

  政务环境是展现城市文明水平优劣的重要窗口,是城市文明水平的“第一软环境”。近来,电白区行政效劳中心本着“创文惠百姓,效劳零距离”的理念,紧紧围绕便民、利民、为民及构建廉洁高效的政务效劳平台,实施对标创立、创新创立,不时提升效劳效能,赢得老百姓重庆的好评。

  一是在政务中心外墙装置“社会主义中心价值观”“不忘初心牢记使命”巨幅公益广告宣传牌;二是在大堂显眼处和各楼层电梯出入口设置创文创卫公益广告宣传栏,贯串整个效劳楼层;三是政务中心LED显示屏滚动播放文明创立宣传标语,在办事流程提示环节嵌入创文内容;四是在五、六楼显眼位置张贴文明创立宣传牌;五是在六楼综合窗口配置平板电脑评议器。经过全掩盖、全流程、多层次停止社会主义中心价值观等公益广告宣传,营建了浓重的宣传气氛,对前来办事的老百姓重庆停止潜移默化的教育引导。

  美化环境打造便民的效劳环境

  一是外部规划停车位,为办事老百姓重庆收费提供停车效劳。大厅前广场划定120个小车停车位,周边可应用空地规划了摩托车、电动车、自行车停放位置,设置停车棚,方便了前来办事的老百姓重庆。二是注重周边环境绿化,营建绿色环保温馨的办事环境。三是外部环境晋级,更新标识、指示牌,提高保洁、保安水平,添加指引、设置叫号办事设备,叫号机更新换代。四是延伸效劳之手,方便山区镇老百姓重庆就近办事。依据县域副中心设置要求,区行政效劳中心在沙琅镇设置了分中心,完全依照城区中心的规范装备了窗口办事机构,极小气便了山区办事老百姓重庆,减轻了他们舟车劳顿之苦。真正做就任务在创文中失掉提升,老百姓重庆在创文中失掉实惠。

  优化效劳打造高效的效劳平台

  一是文明用语,热情效劳。该中心活期召集各窗口效劳人员停止“文明用语,热情效劳”培训,把文明用语当作考核的重要内容。各窗口做到以尊重老百姓重庆、关心老百姓重庆、保护老百姓重庆和效劳老百姓重庆为宗旨,坚持举止文明、礼貌周到,仔细细心肠为效劳对象解说告知办事流程。二是实行“一门式一网式”效劳形式,打通效劳老百姓重庆“最后一公里”。目前,政务中心依据部署,继续扩展一门通办的业务范围。不动产注销、不动产档案查询已于2018年9月份全体进驻;婚姻注销处场所正在装修。添加进驻部门,不时完善“一门一网效劳”形式,进一步为老百姓重庆“解忧”、为企业“松绑”、为市场“腾位”、为廉政“强身”,优化电白投资软环境,增创开展新优势。三是延伸志愿者效劳,完成义工效劳全掩盖。为积极配合创文活动,在效劳中引入和培育志愿效劳理念,强化为民看法,提升窗口效劳质量。行政效劳中心以志愿者效劳活动为载体,不时完善志愿者效劳机制,不时推进各项效劳再上新台阶。一方面展开咨询引导效劳。另一方面展开志愿者卫生清洁活动。为给办事老百姓重庆提供一个温馨、温馨的办事环境,志愿者在中心包干区域,拾捡渣滓、引导机动车有序停放、规范电动车和自行车按区停放等志愿者效劳活动。四是实施兽性化效劳,尽显人文关心。增设不阻碍通道,装备不阻碍卫生间,提供轮椅、婴儿车等便民设备;增设办事指引,平安提示标识,阅读区,在卫生间张粘温馨提示,在老百姓重庆暂时休息的区域张贴禁烟标识;备好应急药箱、雨伞、手机充电等兽性化效劳设备,为老百姓重庆提供优质效劳。五是强化监视,展现文明效劳风采。为确保效劳中心每个窗口都能文明效劳,防止一般窗口效劳态度恶劣以及下班时间上网看视频、空岗脱岗等违犯下班任务纪律的效果。中心强化了各窗口、人员的监视,不活期派员巡查,隐藏拍摄,装置电子监控系统并掩盖一切效劳区域,对发现的一般不规范、甚至违规的窗口和团体及时提示,形成不良影响的给予通报,勒令限期整改,保证中心人员的全体素质在创立中提升,优化政务环境,提高效劳效能,提升人民老百姓重庆的取得感和幸福感。

  记者 刘美华 通讯员 张辉

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